精準(zhǔn)把握客戶(hù)對(duì)材料的真實(shí)技術(shù)要求，是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵起點(diǎn)。這不僅能規(guī)避前期試料的失敗風(fēng)險(xiǎn)，還能為各方節(jié)省大量的時(shí)間與成本。因此，TPE 銷(xiāo)售工程師務(wù)必扎實(shí)掌握最基本的 TPE 知識(shí)。

明確產(chǎn)品硬度：首先要精準(zhǔn)確定客戶(hù)所需產(chǎn)品的硬度。部分客戶(hù)對(duì)硬度概念較為模糊，僅用“很硬”“很軟”“不軟不硬”等描述性語(yǔ)言。這就好比讓人去買(mǎi)一條大魚(yú)，卻未明確是鯊魚(yú)還是鯨魚(yú)。所以，硬度必須用確切數(shù)字表示，而非模糊描述。對(duì)于從牌號(hào)獲取的硬度信息，要留意其背后的條件或生產(chǎn)商的命名方式。例如，有的生產(chǎn)商將 60 - 70A 的硬度統(tǒng)一標(biāo)為 65，有的則標(biāo)為 70；像 santopreneTPV201 - 64，標(biāo)識(shí)為 64，但實(shí)際測(cè)試的注塑試片硬度在 68A（5 秒）。因此，銷(xiāo)售工程師獲取硬度信息后，要進(jìn)一步確認(rèn)，有條件的話可請(qǐng)客戶(hù)提供樣品。

確定基料要求：其次要確認(rèn)客戶(hù)對(duì)基料的需求?；鲜侵谱?TPE 的主要原材料，如 PP/EPDM、SEBS、SBS、TPU、TPEE 等。若客戶(hù)不清楚具體需求，銷(xiāo)售工程師應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的其他要求，如耐氣候、耐高溫老化、耐油、耐化學(xué)品、耐磨、耐水解、粘接其他材料、阻燃、抗靜電等，為客戶(hù)挑選合適的 TPE。

確認(rèn)性能要求：接著要明確客戶(hù)對(duì) TPE 材料的性能要求。不同客戶(hù)對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能不同。以建筑密封條為例，幕墻應(yīng)用為耐老化和紫外線，一般采用 TPV；而室內(nèi)應(yīng)用的密封條，部分供應(yīng)商會(huì)選用價(jià)格較低的 TPE（SEBS/SBS 基料）。所以，銷(xiāo)售工程師要盡可能詳細(xì)地了解客戶(hù)各方面要求，有條件時(shí)可請(qǐng)客戶(hù)書(shū)面列出技術(shù)要求清單。

了解制品應(yīng)用：了解客戶(hù)所生產(chǎn) TPE 制品的應(yīng)用場(chǎng)景至關(guān)重要。這有助于供應(yīng)商更精準(zhǔn)地把握客戶(hù)需求。例如，客戶(hù)生產(chǎn)腳輪，若腳輪芯為 PP，就需要與 PP 相粘接且耐磨性好的 TPE 料；若腳輪芯是 ABS 或尼龍，TPE 需與它們相粘接；若腳輪采用卡扣連接，對(duì) TPE 粘接腳輪芯的要求則不高。這需要銷(xiāo)售工程師不斷積累和學(xué)習(xí)。

掌握加工方式：要了解客戶(hù)將 TPE 材料加工成最終產(chǎn)品的加工方式，常見(jiàn)的有注塑、擠出、吹塑、壓延、模壓等。不同加工方式對(duì) TPE 的配方要求不同，注塑級(jí) TPE 熔融指數(shù)較大，擠出級(jí)和吹塑級(jí)較小且需更好的熔體強(qiáng)度。一般 TPE 擠出可用則注塑也可用，但注塑大型薄壁制品可能不行。通常規(guī)格的 TPV 一個(gè)牌號(hào)可適用于多種加工方式，但薄壁注塑需高流動(dòng)性 TPV。此外，還需了解客戶(hù)是否有配色要求，顏色艷麗時(shí)，酚醛樹(shù)脂硫化的 TPV 配色效果不佳；對(duì)于阻燃規(guī)格的 TPE，色粉著色可能存在分散問(wèn)題。

知曉認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求：最后要了解客戶(hù)對(duì) TPE 是否有認(rèn)證或指定標(biāo)準(zhǔn)要求，部分客戶(hù)需要第三方測(cè)試報(bào)告，如機(jī)械性能、電性能、阻燃性能、衛(wèi)生性能等方面。不同報(bào)告的獲取速度和費(fèi)用差異較大。